ขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางธุรกิจด้วย Quality Leads และการทำงานร่วมกันของทีม CRM และ Sale อย่างเป็นระบบ

ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดสูงขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ต่างๆ ต้องการมากกว่าคอนเทนต์สวยงามหรือโฆษณาที่เข้าถึงผู้คนจำนวนมาก พวกเขาต้องการโซลูชันการตลาดแบบครบวงจรที่ช่วยสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง Champion3 จึงให้บริการแบบ End-to-End ตั้งแต่รับบรีฟ สร้างสรรค์คอนเทนต์ ผลิตวิดีโอ ทำโฆษณา ไปจนถึงการบริหารจัดการ CRM เพื่อให้ลูกค้าไม่เพียงได้ยอดการเข้าถึง แต่ได้ Conversion ที่แท้จริง

จากครีเอทีฟสู่แคมเปญที่สร้างผลลัพธ์

ทุกโปรเจ็กต์เริ่มต้นจากความเข้าใจปัญหาและเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า ก่อนนำไปพัฒนาเป็นคอนเทนต์และวิดีโอที่ตอบโจทย์ จากนั้นทีมโฆษณาของเราจะบริหารและปรับแคมเปญโฆษณาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ได้มาซึ่ง Leads ที่พร้อมต่อยอดสู่การขาย (Sales-Ready Leads) ไม่ใช่แค่ตัวเลข Engagement

ตัวอย่างความสำเร็จล่าสุดของเรา คือการร่วมงานกับผู้จัดจำหน่ายในกลุ่มธุรกิจยานยนต์ที่มีปัญหาสต๊อคค้างจำนวนมาก ภายในเวลาเพียงสองเดือนหลัง Champion3 เข้ามาดูแลโฆษณาบน Meta แบรนด์สามารถปิดการขายได้ 68 คัน จากกระบวนการ Lead Generation และการคัดกรองคุณภาพ Leads ที่เข้มข้น ส่งผลให้ยอดขายไหลลื่นและสต๊อคเริ่มลดลงอย่างชัดเจน

ทำไม “Quality Leads” ถึงสำคัญ?

การได้จำนวน Leads จำนวนมากไม่ใช่คำตอบเสมอไป แต่ “คุณภาพของ Leads” คือสิ่งที่กำหนดว่าการขายจะเดินหน้าได้หรือหยุดชะงัก Champion3 ใช้การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย การวัดผลเชิงพฤติกรรม และการปรับแคมเปญโฆษณาเพื่อคัดสรรเฉพาะ Leads ที่มีความตั้งใจซื้อจริง

แนวทางนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยลดงบประมาณที่สูญเปล่า เพิ่มประสิทธิภาพการขาย และเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวม เมื่อคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายดีขึ้น อัตราการแปลงเป็นลูกค้าก็จะแข็งแกร่งขึ้นตามไปด้วย

ประสานการทำงานระหว่างทีม CRM และทีมขายอย่างไรให้ได้ผล

หัวใจสำคัญของความสำเร็จคือ การประสานงานระหว่างทีม CRM ของ Champion3 และทีมขายของลูกค้า เราไม่ได้เพียงส่ง Leads ทั้งหมดไปยังทีมขาย แต่เรากรอง ตรวจสอบ และดูแลคุณภาพของ Leads ก่อน เพื่อแน่ใจว่าทุก Leads ที่ส่งไปคือกลุ่มที่มีโอกาสซื้อสูงจริงๆ

ผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบคือ:

• ทีมขายตอบกลับลูกค้าได้เร็วขึ้น

• ลดจำนวน Leads ที่ไม่ตรงกลุ่ม

• ทีมขายโฟกัสเฉพาะลูกค้าที่มีศักยภาพสูง

• กระบวนการปิดการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีการนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยลดภาระงานของทีมขายและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา

ผลลัพธ์ที่เห็นได้จริง

จากความร่วมมือครั้งนี้ ลูกค้าสามารถเห็นผลลัพธ์เชิงธุรกิจอย่างชัดเจน ได้แก่:

• สินค้าในสต๊อคลดลงจำนวนมากภายในระยะเวลาไม่นาน

• จำนวนการปิดการขายเพิ่มขึ้น

• การทำงานที่สอดคล้องกันมากขึ้นระหว่างทีมการตลาด ทีม CRM และทีมขาย

• การทำงานของแคมเปญที่ให้ผลลัพธ์ดีขึ้นและขยายผลได้ต่อเนื่อง

ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าของการทำการตลาดแบบครบวงจร ที่ผสานความคิดสร้างสรรค์ ข้อมูลเชิงลึก และระบบบริหาร Leads เข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง